828在线注册 - 《客户通商学院》加餐:已经有CRM,我该如何用客户通呢?

时间:2020-01-10 10:08:07    浏览量:3699    

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828在线注册,商家leslie提问到:已经有crm,我该如何用客户通呢?

客座教授 珠珠(武汉拓迈贸易有限公司总经理)支招:对于leslie提到的,已经有crm,我该如何用客户通?我结合我自己的情况,介绍一下我如何用客户通实现业绩翻倍,给大家做一个参考怎么用好客户通。

1.获取客户:

1)第三方crm:只是把客户数据录入crm进行客户录入和管理。

2) 客户通:集合汇总了你在alibaba所有的历史询盘客户数据。(记得升级公海才会导入历史客户)

下图是我们家crm和客户通里的客户数量对比:

crm:2287 vs 客户通:11618

那么在获取客户这块,从2287中开发客户成功概率大,还是从11618中开发客户成功概率大?这个答案比较明显啦!而且这11618个客户都是从alibaba询盘过来的,至少对你的公司或者产品是有兴趣的!

2.客户分析

通过客户通,我们多了9,331个客户资源,那么怎么开发这9千多个客户?客户通在客户分析方面也给了我们解决方案(旺旺在线,公海潜力分,高复购客户推荐),这个是第三方crm系统比较弱的。

三、高复购潜力客户推送

可以帮助你追踪客户通“信保成交”客户的复购潜力!据说12月份还可以帮你监控客户流失率哦!

客户通的高复购提醒功能的背后逻辑:高复购潜力是由阿里巴巴平台大数据模型计算得出,帮您分析跟您达成过信保交易的买家,基于该买家近180天的网站行为特征,预测该买家近期有采购意向。

3.客户营销

有二点需要提醒大家注意的:

1)用好alibaba平台的独有客户触达通道:旺旺,询盘,商业名片,店铺等。

2)我们在客户通分析好客户情况,这个时候就可以进行自定义分组,这个分组目前可用于edm,听客户通负责小二说:12月初这个分组可以用于店铺,实现千人千面。

希望能够解决leslie的问题,有问题随时交流!谢谢!

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